退款政策
依據《中華民國消費者保護法》，您享有商品到貨後七日鑑賞期。請注意，猶豫期並非試用期，商品須維持全新狀態方可申請退貨。
一、退貨流程
- 開箱商品包裹時請錄影留存
- 聯繫管道：客服信箱 support@tempox.io 或官方 LINE @tempox
- 初步聯繫客服：附上 (i) 姓名、(ii) 訂單編號、(iii) 退貨品項、(iv) 退貨原因，我司將於工作日 1-2 天內回覆您的退貨申請
- 提交佐證：依客服指示提供商品問題照片或影片
- 寄回商品：待客服確認資訊後，請將商品連同原包裝妥善包裝寄回
- 符合退貨條件者——退款處理：商品驗收無誤後，依原付款方式辦理退款，約需 7-14 個工作天完成（含銀行作業時間）
- 不符合退貨條件者——貨到付款方式寄回：恕無法辦理退款
二、退貨條件
自商品送達次日起算七日內（含例假日），您可申請退/換貨，須符合以下條件：
- 商品未經使用、穿著或洗滴
- 標籤、吊牌完整未拆除且未剪
- 所有原包裝完好，附件齊全
- 商品無人為損壞、異味或污漬
三、退款說明
- 退貨後若未達優惠門檻，將依商品原價重新計算
- 退貨後若訂單金額未滿免運門檻，將酌收物流費用
- 若訂單含贈品，而贈品未退回、或已拆封，退款金額將扣除贈品原價
四、退貨運費
- 台灣地區：除瑕疵或商品寄錯以外，辦理退貨買家將自行負擔運費。退貨後，如實際保留商品金額低於免運標準，或整筆訂單全退，退款時將補計原訂單寄送運費，並自退款金額中扣除。
- 港澳地區：除瑕疵或商品寄錯以外，辦理退貨買家將自行負擔國際運費；退運過程如另產生關稅、清關費或其他物流相關費用，亦將由買家負擔。
五、不接受退貨之情形
- 超過七日鑑賞期
- 商品已使用、穿著、洗滴或有明顯使用痕跡
- 吊牌或標籤已拆除、剪除
- 商品沾有香水、化妝品、體味或其他異味
- 商品經加工（繡字、裁剪等）
- 原包裝毀損、配件缺件
六、瑕疵商品處理
收到商品如有瑕疵或寄送錯誤，請於七日內聯繫客服，並提供瑕疵部位照片，我司將協助處理退貨，您不需負擔過程中運送費用。
七、瑕疵定義
符合以下情形視為瑕疵：
- 商品有明顯破損或裂痕
- 嚴重髒污或染色
- 印花圖案大面積脫落或模糊
- 車縫嚴重歪斜，影響正常使用
- 五金配件斷裂或脫落
以下情形屬正常製程差異，不列為瑕疵，恕無法接受退貨：
- 尺寸測量誤差 ±2cm（手工測量所致）
- 因螢幕顯色差異造成之色差
- 細微線頭或收邊痕跡
- 印花或染色之輕微不均（0.5cm² 以下）
- 布料本身之紋理差異
- 包裝運送過程產生之輕微摺痕（不影響使用）
八、換貨說明
本平台目前僅提供全數退貨與部分退貨服務，不提供換貨服務。如需更換尺寸或顏色，請辦理退貨後重新下單。